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世和地板如何炼就“金牌导购员”?

发布时间:2018 - 06 - 20      阅读量:191



    现阶段,随着地板行业的发展逐渐成熟,但是地板销量仍旧还是当下的一个问题,地板企业除了要加强自己产品的核心研究以外,还需加强终端销售的培训,毕竟终端导购员才是最直接面对市场的。
世和地板作为拥“中国木地板十大品牌”·“中国品牌500强”·“中国建材行业百强优秀企业荣誉”·“绿色环保产品推介证书”·“中国强化地板30家市场放心建材产品”等等一系列荣誉的地板企业对于导购员培训有自己一套完整合理的理论。
导购员需有效提高成交率
    首先要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问价格、尺寸导购员还去看看价格牌,拿把尺子量的话,顾客对导购第一印象就是不专业,后面导购的说服力也会大打折扣!
    摸清消费者购买需求,找准营销点。了解客户需求最简单的方法是“站在对方的位置想问题”,剩下的销售环节,不过是给客户一个购买的理由。地板导购员必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能只为卖产品而卖产品,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
地板导购员需加强消费者信任
    世和地板认为,世界上最好听的声音是充满关切的声音,地板企业最为推崇的服务理念,是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。
因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。
地板企业需为消费者构筑美好意念
    最为有效的方法是通过塑造和提升地板产品的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让地板品牌走进顾客心里。导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和地板结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客充满对未来家居生活的无限期盼,让客户感受“选择品位地板产品,就是设计您未来的家”的心理体验。
    优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务是:快速地成立和顾客的信任程度;寻找和挖掘客户的需求点。
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